Une stratégie d’innovation pour innover à coup sûr ?
L’innovation est le nerf de la guerre, et les entreprises de la Silicon Valley l’ont bien compris. En 2020, les plus grandes entreprises du secteur technologique ont investi entre 7% et 21% de leur chiffre d’affaires en recherche et développement, avec Amazon comme leader écrasant avec ses 42 milliards de dollars investis.
Cependant, une tentative d’innovation n’est jamais sans risque. Innover à coup sûr semble être un paradoxe. S’il existait une recette secrète et infaillible pour innover, tout le monde le ferait. Cela aurait notamment pour conséquence tragique de faire en sorte que l’innovation ne soit plus jamais un avantage concurrentiel.
Fort heureusement, ce n’est pas le cas, et nous vous proposons dans cet article des pistes de réflexions et des conseils pour nourrir votre stratégie d’innovation, minimiser vos risques et prendre le large vis-à-vis de vos concurrents.
Les bases pour une stratégie d’innovation sûre et efficace
Vous ne pouvez pas espérer développer une stratégie d’innovation forte si vous ne faites pas l’effort d’assimiler les bases indispensables de l’innovation. Maîtrisez parfaitement les points suivants, incorporez lès dans votre entreprise et vous aurez une vision de l’innovation d’ores et déjà plus pointue que la majorité de vos concurrents.
La veille marketing, une clé d’inspiration
Imaginez vous. Vous avez une idée innovante qui vous semble extraordinaire et parfaite pour disrupter votre marché. Un nouveau produit, un nouveau business model, une nouvelle manière d’assurer votre service après-vente par exemple. Vous y croyez, et vos équipes aussi. Vous investissez des sommes importantes dans la création et l’implémentation de cette nouveauté que vous considérez d’ores et déjà comme disruptive et salvatrice. Seulement voilà : cette innovation est une fausse innovation, c’est-à-dire qu’elle a déjà été adoptée par l’un de vos concurrents directs. Pire encore, cette innovation a déjà montré qu’elle présentait des défauts majeurs ou qu’elle ne répondait à aucun besoin.
Un exemple frappant est celui de Coca-Cola, qui lança en 1985 un nouveau produit : le New Coke, censé remplacer la recette originale et terrasser la concurrence de Pepsi. Le produit est innovant dans la mesure où il fait appel à de nombreuses expériences de neurosciences et qu’il tente de développer de nouvelles saveurs, un nouveau packaging. C’est un échec cuisant et le produit ne trouvera jamais son marché, jusqu’en 2002 où il sera retiré de la vente. Coca-Cola n’avait pas saisi que les consommateurs n’avaient pas besoin ni envie d’une nouvelle recette, et que l’innovation produit n'était pas la solution miracle.
Vous devez être parfaitement au courant de votre marché, des besoins de vos consommateurs, de votre écosystème d’innovation et de votre écosystème concurrentiel. Ne pas réaliser de veille marketing fait par ailleurs partie des erreurs les plus courantes qui font que vos projets d’innovations échouent.
Vous voulez en découvrir plus sur la veille marketing ? Cela tombe bien, nous avons un article dédié sur le sujet.
Développez une culture de l’innovation au sein de votre entreprise
Réussir à innover sans engager l’ensemble de ses collaborateurs est impossible. L’innovation est déjà un défi en soi. Nous ne vous recommandons pas de vivre l’expérience de tenter de lancer un projet d’innovation tout en faisant face à la résistance au changement obstinée de vos propres salariés et partenaires. L’innovation doit se construire dans toutes les strates de vos hiérarchies, et vos salariés sont une source de créativité inestimable qui peut faire office de véritable moteur dans vos processus d’innovation. Voici quelques outils si vous souhaitez engager vos salariés en ce sens :
· Formation de vos collaborateurs à travers l’organisation d’ateliers et de réunions autour de l’innovation ou de techniques telles que le Design Thinking ou encore le Design Fiction.
· Encourager la posture d’intrapreneur, laissez à vos employés une marge de manœuvre pour qu’ils puissent innover sans en subir l’intégralité des risques, si vous le pouvez, créez un programme d’intrapreneuriat.
· Créez une communauté d’entraide, rassemblez les collaborateurs engagés ou enthousiaste à l’innovation au sein d’une communauté pour partager les actualités, bonnes pratiques, et permettre aux membres de se connaître.
· Implication des collaborateurs dans la vision stratégique de l’entreprise et dans ses réalisations disruptives.
· La culture de l’échec, à l’image du modèle de management américain, des employés qui peuvent tenter sans être réprimandés pour leurs erreurs auront plus tendance à innover et à adopter des postures d’intrapreneurs dont les externalités sont positives.
Netflix fait partie des entreprises les plus innovantes du monde. Nous découvrons certains de ses secrets dans le précieux livre La Règle ? Pas de règles ! Netflix et la culture de la réinvention signé Reed Hastings, fondateur et directeur de Netflix, et Erin Meyer, professeur en management culturel.
Nous y découvrons que le crédo de l’entreprise est « Liberté et responsabilité », que les feedbacks y sont encouragés et que les règles sont remplacées par des contextes visant à responsabiliser les salariés.
Ces quelques mesures visant à maximiser la valeur d’innovation que chaque employé peut apporter à l’entreprise pourraient vous inspirer.
Mettez à profit les nouvelles technologies disruptives
Les innovations apparaissent souvent en grappe au sein de la société et forcent les entreprises à s’adapter à leurs nouveaux enjeux et à leurs marchés de plus en plus fluctuants. Les innovations technologiques apparaissent elles-mêmes sous forme de grappe et à une fréquence exponentielle. Chaque innovation technologique accroît le champ des possibles et crée ainsi de nouvelles innovations technologiques, mais également organisationnelles ou commerciales. Ces innovations technologiques sont rendues possibles grâce à l’accroissement des connaissances scientifiques et des capacités techniques. On cite souvent la loi de Moore comme exemple type de l’accroissement rapide des capacités de l’informatique avec le doublement de la puissance des processeurs tous les 18 mois.
Aujourd’hui, vous devez être à l’affût des technologies qui peuvent nourrir votre innovation et vous procurer un véritable avantage concurrentiel. En 2019, Nike fait un choix stratégique à l’encontre de la tendance et décide de retirer ses produits de la vente sur la plateforme Amazon. Cette décision, contestée par certains analystes économiques, était en réalité mûrement réfléchie. Nike souhaitait rester maître des données numériques de ses clients afin de pouvoir les utiliser à bon escient afin d’offrir aux utilisateurs des expériences directes et de qualité avec la marque, et nourrir à terme sa connaissance de ses consommateurs. Un pari qui semble s’avérer gagnant puisque ces données collectées ont permis à la marque d’être à la pointe de l’innovation en matière d’IA. Cela s’illustre notamment par une collection imaginée par l’IA qui a pu compresser les goûts et attentes des consommateurs.
Gardez en tête la loi de Moore, et pensez bien que jamais la technologie d’hier n’a été si rapidement obsolète. Si de nombreux regards se posent aujourd’hui sur les capacités de l’intelligence artificielle, nous vous recommandons de ne pas hésiter à vous renseigner sur les outils du no-code. Idéaux pour vous permettre de prototyper vos nouveaux projets ou services innovants sans connaissance technique exigeante, ils vous permettront d’itérer ou de répondre à vos besoins d’automatisations. Nous avons par ailleurs dédié un article à ce sujet juste ici :
Innover sur le long terme, une vision passionnée mais réaliste
Innover demande du panache, de l’engagement et une véritable volonté de sortir du lot. L’entrepreneur ou le dirigeant d’entreprise innovateur doit être rempli d’optimisme en ce qui concerne le futur pour réussir à insuffler sa vision à ses collaborateurs, ses clients, son marché. Cependant, cette posture ne doit pas être déconnectée de la réalité. L’innovation doit servir les enjeux de votre entreprise et à terme, votre croissance et rentabilité.
Innover pour innover, une bonne idée ?
Innover doit toujours être moyen, pas un but. L’innovation doit venir apporter de la valeur à votre entreprise et à vos clients. Elle doit également s’inscrire sur votre business model à long terme et ne doit pas être une stratégie de mimétisme de court terme sans vision stratégique préalable. Ainsi, si science sans conscience n’est que ruine de l’âme, innovation sans vision stratégique n’est que risque immodéré. Ainsi, réussir sa stratégie d’innovation à coup sûr passe avant tout par une bonne compréhension des bienfaits de son innovation sur son business model et sur la valeur perçue par vos clients et prospects.
Nous citons souvent Google comme figure majeure de l’innovation. Cependant, parmi ses nombreux projets et itérations, l’entreprise a subi quelques revers. Ce fût notamment le cas avec les Google Glass, un projet d’innovation de rupture majeur lancé en 2011 et avorté en 2015. Ces lunettes connectées en réalité augmentée n’ont jamais convaincu. Malgré une réputation de leader technologique installé, un projet ambitieux et des investissements massifs, le projet n’a jamais trouvé son public. Pourquoi ? Car les potentiels utilisateurs n’ont pas perçu de valeur ajoutée dans le produit, des fonctionnalités anecdotiques ou ne correspondant pas à leurs besoins, pour un prix hautement prohibitif. Il ne suffit pas d’innover, il faut répondre à un besoin ou réussir à le créer.
L’innovation au service des besoins et désirs du consommateur
In fine, l’innovation doit toujours répondre par un besoin, exprimé ou implicite, de vos consommateurs, ou faire naître un désir. Uber a commencé par écouter les besoins, des clients comme des conducteurs. Ainsi, l’entreprise a réussi à concurrencer le système pourtant fortement établi des taxis en écoutant les souhaits des consommateurs pour un substitut moins cher, avec un service de qualité et une expérience-client fiable tout en offrant une flexibilité forte et l’abolition de barrière à l’entrée pour les conducteurs. Les besoins étaient exprimés ou en voie de l’être, il suffisait de pouvoir les combler.
Apple, quant à elle, est une entreprise particulièrement efficace pour provoquer le désir chez le consommateur vis-à-vis de ses innovations produits. L’Ipod, l’Iphone, l’Ipad ou encore les AirPods ont tous fait naître chez le consommateur un véritable désir pour ce produit en particulier malgré des substituts moins coûteux. L’innovation doit son succès tant aux nouveaux usages qu’elle provoque qu’à l’image de marque et à l’identification des consommateurs à la marque.
L’innovation doit permettre d’offrir une valeur supérieure à celle de vos concurrents, tout en permettant que vous en tiriez profit. Nous insistons sur le fait que cette innovation puisse vous permettre une croissance de long terme. L’innovation est question de vision et de passion, mais également d’implantation opérationnelle réaliste et de rentabilité.
Vous faire accompagner pour réussir votre stratégie d’innovation
Nous l’avons vu, réussir à innover à coup sûr peut vous rapporter gros mais n’est pas tâche aisée. Encore moins tout seul. C’est parfois difficile de s’y retrouver et de savoir quelle stratégie d’innovation adopter pour nourrir sa croissance. Y penser est déjà une étape majeure. Se faire accompagner pourrait être l’étape cruciale.
De la vision à l’opérationnel, Foils vous accompagne dans tous vos enjeux d’innovations. Nous avons à cœur de vous aider à y voir plus clair dans vos questionnements stratégiques, et vous accompagnons dans votre croissance grâce à notre méthodologie unique au service de votre transformation.
