Les 6 raisons qui font échouer vos projets d’innovation
Vous vous êtes lancé dans un projet d’innovation pour votre entreprise mais il s’est avéré que cela a été un échec ? Vous n’êtes pas seul ! En effet, entre 80 et 90 % de projets d’innovations échouent.
Néanmoins, un échec n’est pas une raison d’abandonner. Au contraire, c’est l’occasion de mieux comprendre ce qui n’a pas fonctionné pour pallier ces erreurs avant de réessayer et créer le cadre d’une innovation pérenne !
Les raisons pouvant faire de votre projet d’innovation un échec
Les marchés et les tendances évoluent tellement vite qu’il peut parfois être difficile de les suivre. De nouvelles entreprises apparaissent et d’autres disparaissent en ce qui semble être un clin d'œil. C’est pour cela que pour pérenniser votre activité, il est très important de maitriser vous-même les processus d’innovation. Pour certains, le but de l’innovation est de développer de nouvelles offres, de nouveaux produits, pour d’autres il s’agit de toucher une nouvelle clientèle, ou de développer de nouvelles technologies ou de nouveaux outils. Dans tous les cas, L’innovation demande beaucoup de travail, que ce soit en amont du lancement de vos produits innovants, ou une fois qu’ils sont sortis. Différents facteurs peuvent influer sur la réussite de votre projet.
1 - Vos objectifs ont changé et vos parties prenantes ne s’y retrouvent plus
De la phase de recherche au lancement, le processus d’innovation prend du temps. Les étapes se multiplient ainsi que les interlocuteurs. Sans objectifs, votre équipe avance à tâtons. Dès lors, comment savoir sur quoi il faut se concentrer pour que votre projet soit un succès ?
Vos équipes risquent facilement de se perdre, de mettre plus de temps que prévu et de dépasser le budget. Il est même possible que votre innovation ne voit finalement pas le jour.
Avec des objectifs clairs, toute votre équipe aura une vision d’ensemble du projet et avancera dans la même direction. Il sera bien plus simple de créer une véritable cohésion de groupe et d’impliquer tout le monde.
Pour cela, mettez en place une stratégie unique sur laquelle toute votre équipe s’accorde. Dès le début, accordez vous sur les coûts, les moyens que vous mettez en place et définissez des critères de réussite pour mesurer votre succès. De nombreuses entreprises adoptent des objectifs SMART.
Il s’agit d’un objectif spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel. Avec ça, vous y verrez plus clair !
2 - Privilégiez les petites victoires rapides aux grandes et longues échéances
Manière d’avancer avec un processus itératif, pas à pas, permet de tester le produit au fur et à mesure
Très souvent, lors de la mise en place d’un projet, les équipes ont tendance à se fixer un objectif final. Elles savent ce qu’elles veulent créer et organisent leur planning et leur objectif autour de ce but ultime. Le risque ? Souvent, les entreprises ont tendance à travailler sur leur innovation tête baissée et ne sont pas préparées aux différents imprévus qui peuvent survenir. Par exemple, Vous pourriez manquer une occasion, sortir votre produit trop tard ou vous rendre compte que finalement, il ne convient pas du tout aux besoins du marché.
Pour éviter de vous retrouver dans cette situation, vous pouvez travailler avec les méthodes agiles. Il s’agit de travailler par itérations, autrement dit, au lieu de travailler longuement et d’attendre d’avoir le produit parfait, il faut prototyper et confronter votre produit directement au marché.
Les framework Scrum par exemple fait partie des méthodes agiles et peut vous permettre de mettre en place ce processus itératif. Avec le Scrum, vous découpez votre produit en différentes parties. Au lieu de vous dire que le développement de votre innovation dure un an, vous découpez votre projet en 6 sprints de 2 mois. Ainsi, vous mettez en place des objectifs sur le court-terme, et vous pouvez itérer au fur et à mesure des résultats obtenus. Très rapidement, vous aurez ainsi un premier produit fonctionnel à présenter au client, que vous adapterez en fonction des retours après chaque sprint.
Avec cette méthode de travail, vous aurez des résultats rapidement ce qui vous permettra de travailler au fur et à mesure sur votre produit, de réduire le risque d’un gros échec et de privilégier les petites victoires.
3 - Votre innovation n’était pas alignée avec les attentes des clients
Vous vous souvenez des Google Glass ? Ce projet, sorti en 2013 a fait énormément parler de lui avant finalement de disparaître en 2015. La raison de ce buzz ? Sa nouveauté un peu trop précoce pour le marché visé. Au contraire d’une innovation pull, qui est créée en réponse à une demande ou à un besoin du marché, les Google Glass peuvent être qualifiées d’innovation push. Dans ce cas-là, l’idée est de créer sans prendre en compte les tendances, puis d’essayer de vendre même si la demande pour le produit n’existe pas encore.
Véritable produit de l’innovation de rupture, aucun autre produit de ce type n’existait sur le marché. Pour promouvoir son produit novateur, Google a adopté un marketing général destiné au grand public. C’est l’une des raisons de l’échec des Google Glass, bien trop en avance sur leur temps.
Votre projet aura beau être une innovation majeure, il faut faire attention à ne pas se faire aveugler par la nouveauté et à bien apprendre à connaître votre marché et vos consommateurs ! Dans le cas des Google Glass, l’innovation de rupture peut être un véritable succès mais il ne faut pas oublier les besoins réels. Il est possible que ce ne soit tout simplement pas le bon moment ou le bon marché.
N’oubliez donc pas de garder un œil sur votre marché et sur les problèmes de vos clients que vous essayez de résoudre ! Vous pouvez pour cela vous tourner vers le design thinking. Cette méthodologie se concentre avant tout sur les problèmes qu’il y a à régler pour les consommateurs pour leur proposer des innovations qui répondent à une problématique concrète.
4 - Vos équipes n’arrivent pas à travailler ensemble
Très souvent, les échecs des projets d’innovation sont dus à une mauvaise communication entre les différentes équipes qui travaillent sur le sujet. Il faut en effet arriver à coordonner diverses parties comme les chefs de projet, la recherche, le développement, le marketing et même des intervenants extérieurs.
Dès lors, si la communication interne est mauvaise, comment savoir où en est le projet, quels sont les besoins actuels, ce qui a été validé ou non ? Cela peut peser non seulement sur la réalisation du projet mais aussi sur l'ambiance de travail et causer un désalignement des équipes. En résultat, votre projet pourrait prendre du retard, ou ne pas aboutir.
Dans les grandes entreprises particulièrement, il y a fréquemment des silos qui se forment. En effet, plus une entreprise grandit, plus elle est composée de différentes unités (marketing, R&D, finance…), et moins elles sont amenées à communiquer directement entre elles.
Ce phénomène tend à empêcher les processus d’innovation puisqu’il est alors beaucoup plus difficile de faire preuve d’initiatives et de connaître les besoins des autres équipes. Le projet ne peut pas s’inscrire dans l’entreprise puisqu’il y a alors un manque de cohésion.
Travaillez donc bien la communication interne pour pouvoir coordonner vos équipes. Créez des habitudes comme des réunions ou des présentations pour tenir toutes les parties prenantes informées du projet en cours et pour les impliquer au plus tôt dans le projet.
5 - Une fois votre innovation sortie, elle n’a pas eu l’impact espéré
Votre innovation est aboutie, tout s’est bien passé jusque-là mais elle a fait un flop suite à son lancement ? Une fois que vos produits innovants sont lancés, le travail n’est pas fini ! En dehors du travail en amont, il faut aussi penser à la suite, et donc au marketing et à la communication.
De nombreuses entreprises ont été confrontées à ce problème dont Pepsi dans les années 90. Ce géant des boissons était persuadé d’avoir trouvé LA solution pour devenir leader sur le marché face à Coca-Cola : le Pepsi Crystal. Malheureusement, la boisson n’a pas su séduire les consommateurs en partie à cause de son marketing qui manquait de clarté sur les avantages de cette nouvelle boisson.
La distribution d’un produit importe donc autant que sa conception. C’est l’idée du Growth Marketing, un concept selon lequel, pour générer de la croissance, il faut rester en développement continu, même après la sortie de votre produit.
Votre innovation est prête à être introduite sur le marché ? Super ! Maintenant, il faut travailler sur le lancement opérationnel, sur la proposition de valeur, le parcours client… Pour arriver à finaliser votre produit, même si vous l’avez lancé, il est important de continuer à faire des tests et à trouver des axes d’amélioration.
6 - Les processus de votre entreprise ne vous permettent pas d’innover
Il peut être difficile de mettre en place une culture d’innovation dans votre entreprise, surtout si vos équipes n’y sont pas habituées. Surtout si vous êtes une grosse entreprise, cela peut sembler effrayant. Il faut arriver à sortir des rangs, et à prendre des risques. Néanmoins, cette résistance au changement peut aussi vous faire manquer de grosses opportunités.
Ça a été le cas pour Kodak par exemple, à l’époque leader dans dans le secteur de la photographie qui n’a pas cru en l’essors des caméras digitales et qui, en résultat, s’est fait doubler par d’autres entreprises comme Nikon ou Sony. De même, Nokia n’a pas su intégrer assez rapidement les smartphones à son offre et a rapidement perdu des parts de marché face à ses concurrents.
Pour pallier la peur de l’échec, vous pouvez vous lancer petit à petit ! Il existe de nombreuses manières d’aborder l’innovation, comme l’innovation ouverte, l’intrapreneuriat ou la stratégie Blue Ocean entre autres. Vous pouvez aussi passer par des intermédiaires pour vous guider. Chez Foils Group par exemple, nous nous dédions à vous accompagner dans vos projets d’innovation pour vous aider à sauter le pas !
L’échec, indispensable pour évoluer
Qui dit innovation ne dit pas forcément succès
Vous le savez, l’innovation est centrale pour que votre entreprise puisse rester compétitive. Néanmoins, derrière la belle vitrine de l’innovation se cache une réalité bien plus complexe. Le processus d’innovation est long, et demande du travail en amont et en aval du lancement de vos produits innovants. Ce n’est donc pas parce que vous arrivez à développer votre innovation qu’elle sera forcément un succès.
En effet, la grande majeure partie des innovations ne récolte pas la réussite espérée. Ce n’est pas pour autant qu’il faut se décourager.
Il est néanmoins possible de réduire le risque d’échec en mettant en place des processus et une gouvernance dédiée à l’innovation.
Le plus important : accepter l’échec
Ce n’est pas parce que vous avez échoué une fois qu’il faut abandonner. Le plus important est d’arriver à apprendre de ces échecs, d’identifier les raisons pour faire mieux la prochaine fois ! Que ce soit sur vos manières de travailler, votre organisation, ou sur votre innovation en elle-même, c’est l’occasion de vous améliorer pour arriver plus facilement au succès les prochaines fois.
De plus, ce n’est pas parce que votre service ou votre produit ne séduit pas votre marché qu’il sera inutile, au contraire. De nombreuses innovations s’avèrent finalement être pionnières et permettent de développer de nouveaux produits qui n’auraient pas vu le jour sans elles. Selon les ingénieurs qui ont travaillé sur l’Apple Lisa, sans ce premier modèle, le Mac n’aurait pas existé. Google a continué son travail sur la réalité augmentée en réorientant leurs projets dans différents secteurs plus spécifiques. Lego a décidé de recentrer son offre après avoir reconnu les erreurs et s’est concentré sur la qualité de ses modèles avant tout.
Chez Foils Group, nous accompagnons les entreprises à mettre en place leur stratégie d’innovation et nous offrons un cadre méthodologique favorable à l’émergence de projets innovants.
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