Comment aligner vos process d'innovation avec votre stratégie d'entreprise ?
Si la stratégie est une discipline désormais reconnue et bien intégrée dans la plupart des cursus en management en France, il n’en est pas de même pour l’innovation. Bien que certains enseignements commencent à fleurir dans les écoles de commerce et autres formations françaises, l’enseignement de l’innovation reste à la marge. Oui, l'innovation s’apprend et peut être stimulée au même titre que la créativité, et repose sur des outils et formats tels que les Hackathons, les Innovations Lab ou encore le Design Fiction.
Nous vous proposons dans cet article de découvrir comment vous pouvez booster votre croissance en établissant des liens forts entre votre stratégie et votre capacité à innover. Avant de découvrir en détails comment aligner vos process d’innovation avec votre stratégie d’entreprise, faisons un état des lieux des différents liens et interactions entre innovation et stratégie.
Stratégie et innovation, une symbiose gagnante
L’innovation, source d’avantage concurrentiel pour votre stratégie
L’un des principaux enjeux de la stratégie d’entreprise est la création et le maintien d’un avantage concurrentiel vis-à-vis de la concurrence. Pour ce faire, de nombreuses stratégies optent pour une stratégie de différenciation, présentant au client un produit ou service dont la valeur est perçue comme unique. Or l’innovation est un vecteur fort de différenciation face à la concurrence. Samsung a lancé récemment ses nouveaux modèles de téléphones pliables, les Samsung Flip et Samsung Fold. Cette innovation produit est tout à fait novatrice et, loin d’être un simple gadget, est le reflet de la stratégie de Samsung d’apparaître aux yeux du consommateur comme une entreprise innovante prête à disrupter non seulement le design de la téléphonie mobile, mais également ses utilisations.
De même, une entreprise qui réussit à obtenir un avantage concurrentiel vis-à-vis de la concurrence est aussi une entreprise qui a réussi à acquérir des compétences et des ressources clé, qui forment ce qu’on appelle capacité stratégique. On utilise souvent le modèle VRIN, ou VRIO pour vérifier si les ressources et compétences d’une entreprise peuvent constituer un véritable avantage concurrentiel. Elles doivent correspondre aux critères suivants :
- Valuable, c’est-à-dire qu’elles doivent apporter de la valeur à l’entreprise et aux clients
- Rare, peu communes voir uniques, non partagée avec les acteurs du marché
- Inimitable, c’est-à-dire difficilement imitable ou substituable, avec par exemples des barrières à l’entrée. Les brevets en font partie et l’entreprise pharmaceutique Pfizer a longtemps dominé son marché grâce à ces derniers
- Organized, de telle sorte qu’elles puissent être exploitées correctement par l’organisation
L’innovation peut vous permettre d’acquérir des capacités stratégiques de la sorte, ou de transformer vos ressources et compétences actuelles en véritables capacités stratégiques qui terroriseront vos concurrents. En effet, une innovation est génératrice de valeur, vous permet d’obtenir des compétences rares sur un marché donné, peut être protégée par un brevet et peut également être une innovation organisationnelle qui bouleverse radicalement l’affectation de vos ressources et compétences.
L’innovation et la stratégie : une logique d’itération commune
La stratégie ne se décrète pas tant qu’elle se construit. Elle se construit par vos échanges au sein de votre écosystème, par vos ressources en interne, par les besoins de vos clients ou par leurs retours. Un exemple assez frappant est celui de la jeune start-up Waalaxy. Ses fondateurs ont initialement créé une application dédiée aux campings afin d’offrir aux vacanciers une expérience client parfaite. Leur idée peine à décoller, et ils décident de créer un outil innovant pour automatiser leur prospection sur LinkedIn. Cette innovation, destinée à rester en interne, ne permet pas à la start-up de décoller mais intéresse de nombreux partenaires et clients. Waalaxy décide alors de pivoter et de développer leur outil d’automatisation pour le distribuer à d’autres sociétés. Depuis, cette start-up a connu le succès et connaît une croissance impressionnante, notamment grâce à sa maîtrise des outils du No-Code.
De même, certaines entreprises décident d’opter pour un pivot stratégique en découvrant une opportunité. C’est notamment le cas de Slack, aujourd’hui espace de travail collaboratif et messagerie utilisée par de nombreuses organisations. Initialement, Slack s’appelait Glitch et était un jeu vidéo coopératif multijoueur. Étonnant, n’est ce pas ? Découvrez en plus sur ce pivot de génie sur le lien juste ici.
Que nous apprennent ces exemples ? Que le business model et la stratégie d’une entreprise peuvent être construits par itérations autant que par innovation. La stratégie de l’entreprise n’est pas fixée dans le marbre mais se construit par des ajustements nécessaires, et bien souvent poussée par une volonté d’innovation. Par ailleurs, rappelons le, l’innovation elle-même est le produit de multiples itérations. Rappelons que Thomas Edison, inventeur de l’ampoule électrique disait lui-même : « Je n’ai pas échoué. J’ai simplement trouvé 10 000 solutions qui ne fonctionnent pas. »
L’innovation doit venir irriguer votre stratégie.
Ainsi, l’innovation doit venir irriguer votre stratégie. Et l’inverse ? Une erreur majeure.
En effet, chercher à innover à tout prix jusqu’à en perdre sa propre vision stratégique est une erreur à éviter à tout prix. Vous devez voir l’innovation comme un outil pour nourrir votre stratégie et disrupter votre marché, pas comme un but en soi. Par exemple, imaginez si demain Patagonia, entreprise dont un grand pan stratégique est basé sur le respect de l’environnement et la durabilité de ses produits, lançait un nouveau produit innovant, totalement disruptif mais contraire à la stratégie de la marque et à ses valeurs. Ce serait un fiasco total. Fiasco à l’image du parfum Harley Davidson lancé en 1996, non seulement considéré comme un mauvais produit mais oubliant totalement de séduire les femmes alors que nombre d’entre elles étaient attachées à la marque.
Ainsi, vous devez utiliser l’innovation comme un outil pour nourrir votre réflexion stratégique et comme un moyen d’apporter une plus-value à vos clients.
Aligner ses processus d’innovation avec sa stratégie, guide pratique en 4 étapes
Maintenant que nous avons vu les liens entre stratégie et innovation, voyons comment vous pouvez utiliser l’innovation pour nourrir votre stratégie. Vous allez devoir mettre en place des process d’innovation. Un process d’innovation est l’ensemble des étapes qui permettent à une organisation de produire des idées nouvelles, de les développer, les améliorer et les lancer sur son marché. Nous l’avons vu précédemment, votre innovation et votre stratégie doivent aller dans le même sens. Ainsi, vos process d’innovations doivent être au service de votre stratégie. Voici les étapes à respecter pour un développement harmonieux.
Connaître ses objectifs de long terme
Votre stratégie doit être conscientisée par l’ensemble de vos collaborateurs et vous ne devez jamais perdre de vue vos objectifs de long-terme. Prenez du temps pour être au clair sur ces derniers et essayez d’y accoler une temporalité. Vous devez également connaître votre position sur votre marché et devez être capable d’énoncer la position que vous souhaitez obtenir. Voici quelques questions que nous vous recommandons de vous poser à préalable :
- Quels sont vos concurrents directs et indirects ? Avez-vous réalisé une veille marketing ?
- Souhaitez vous une stratégie de sophistication ou une stratégie de différenciation par les coûts ?
- Souhaitez vous adopter la posture d’innovateur pionnier ? Ou plutôt de suiveur ?
- Souhaitez vous évoluer dans un environnement ultra concurrentiel ou développer une niche ?
- Avez-vous déjà songé à identifier un Océan Bleu qui pourrait vous permettre d’obtenir une position avantageuse sur votre marché ?
La création de vos process d’innovation, l’étape clé
Une fois vos objectifs bien affinés et affirmés, vous voilà prêt à entrer dans la phase du management de l’innovation via la création et l’implantation de vos process d’innovation. Il s’agit de l’étape la plus délicate dans la mesure où vous devez réussir à transformer vos process, vos produits et parfois même votre modèle de management ou votre business model.
Cependant, l’innovation est une discipline qui repose bien moins qu’on ne le croit sur le hasard et qui s’appuie aujourd’hui sur de nombreuses méthodes éprouvées, tant au niveau de la fabrication de l’innovation que de sa mise en place opérationnelle. Difficile de s’y retrouver lorsque nous ne sommes pas experts en la matière.
Heureusement, nous sommes là pour vous. Foils peut vous accompagner dans votre transformation et dans votre stratégie d’innovation grâce à une expertise poussée en gestion du changement. Nous vous permettons d’irriguer votre entreprise de notre savoir en un temps record, vous permettant de développer des process d’innovation qui viendront nourrir votre croissance à long terme.
Quelques soient les enjeux auxquels vous êtes confrontés, n’hésitez pas à nous contacter dès maintenant.
Communiquer autour de ses nouveaux process
Une fois votre stratégie bien conscientisée et vos process d’innovation lancés (peut-être grâce à nous ? 😊), il est temps de communiquer autour de ses derniers. Vos clients, vos partenaires et vos collaborateurs doivent apprendre que votre entreprise prend le large de l’innovation. La résistance au changement est un biais cognitif humain à ne pas négliger et il est important que vous puissiez accompagner tous les acteurs, internes ou externes, afin qu’ils puissent accepter et valoriser votre nouveau produit innovant.
En 2012, le nouveau système d’exploitation du géant Microsoft est lancé : Windows 8. Il apporte de nouvelles fonctionnalités et des changements radicaux autour de l’interface. De nombreux utilisateurs sont surpris, mécontents, et refusent de passer au nouveau système d’exploitation. Windows mettra du temps à corriger le tir et investira des sommes considérables pour améliorer l’expérience utilisateur, alors qu’il aurait peut-être fallu mieux communiquer et amener l’utilisateur en douceur à accepter le changement. Vous pouvez en découvrir plus sur ce cas via cet article.
Vérification et amélioration de vos process
La course à l’innovation n’est jamais finie. Vous devez toujours être en quête d’amélioration continue en ce qui concerne vos process d’innovation. L’innovation d’hier n’étant pas l’innovation de demain, un process efficace il y a 5 ans pourrait ne plus l’être aujourd’hui. Vous devez prendre le temps de vérifier fréquemment l’efficacité de vos process d’innovation, chercher à les améliorer ou à en adopter de nouveaux si la nécessité se fait sentir.
N’oubliez pas que l’innovation est affaire d’itérations et d’audace. De la transformation digitale à l’open innovation en passant par le prototypage rapide, vous pouvez toujours améliorer votre entreprise par de l’innovation efficace.
Et Foils sera toujours prêt à vous soutenir et à vous faire emprunter le meilleur chemin.
